Suomenkielistä tietoa Microsoftin asiakkuudenhallintajärjestelmästä
Microsoftin suomalaisille sovelluskehittäjille suunnatussa vuoden päätapahtumassa TechDaysissa oli tänä vuonna ensimmäistä kertaa oma kokonainen trackki Microsoft Dynamics CRM:lle. Tämä toivottavasti toi Dynamics CRM:n mahdollisuuksia sovelluskehitysalustana laajemmalti esille kotimaisten MS-kehittäjien ja IT-ammattilaisten keskuudessa.
Globaalisti jo 1,4 miljoonaa ihmistä käyttää Dynamics CRM:ää 23.000:ssa asiakasorganisaatiossa, eikä CRM Online -pilvipalvelun lanseeraus varmasti ainakaan vähennä tuotteen painoarvoa markkinoilla. Kysyntä CRM-osaajista on kova, samoin mahdollisuudet sovelluslaajennusten tuotteistamiseen ovat nyt Dynamics Marketplacen ja CRM 2011:n solution management -jakelumallin myötä selvästi paremmat kuin aikaisemmin.
Videot TechDays-esityksistä ovat nähtävillä MSN Video-palvelussa ja sisältävät paljon hyvää informaatiota sekä niille, joille Dynamics CRM alustana ei vielä ole kovin tuttu (Rasmus Fogedin esitykset) että CRM:lle kehitystyötä jo tehneille, 2011:n uusista ominaisuuksista kiinnostuneelle (Kalle Salon esitykset). Alla linkit videoihin sekä muutamia nostoja niiden sisällöstä. Valitettavasti esitysten kalvot eivät CRM-träkin osalta ole päätyneet julkiseen levitykseen (katso täältä ja täältä TechDays-kalvot esim. Office 365:een liittyen).
Puhuja: Rasmus Foged
Aihe: CRM 2011:n uudet toiminnallisuudet ja CRM Onlinen vaikutus sekä asiakkaiden käyttäytymiseen että Microsoft-kumppanien mahdollisuuksiin
Videon linkki: http://video.fi.msn.com/watch/video/what-s-new-in-microsoft-dynamics-crm-2011-rasmus-foged-microsoft/15dwvhxne
Puhuja: Rasmus Foged
Aihe: Miten CRM Online ja tuleva Office 365 integroituvat keskenään, käyttäjän identiteetin federointi esim. Active Directorysta, dokumentinhallintaa SharePoint Onlinen avulla
Videolinkki: http://video.fi.msn.com/watch/video/utilizing-the-full-microsoft-cloud-stack-with-dynamics-crm-online-rasmus-foged-microsoft/15dmoplgu
Lync eli entinen Office Communicator integroituu saumattomasti CRM:n listoihin ja lomakkeisiin, näyttäen henkilön läsnäolotiedon. Lisäksi jatkossa myös Live Meetingit ja pikaviestikeskustelut ovat tallennettavissa CRM:n aktiviteettihistoriaan.
Puhuja: Rasmus Foged
Aihe: Miten Dynamics Marketplace tulee ISV:iden ja kehittäjien näkökulmasta muuttamaan tapaa, jolla asiakkaat/loppukäyttäjät etsivät sovelluksia ja laajennuksia Dynamics CRM -ympäristöönsä
Videon linkki: http://video.fi.msn.com/watch/video/how-to-develop-and-publish-applications-to-microsoft-dynamics-marketplace-rasmus-foged-microsoft/15dtabtjq
"Markkinapaikka"-nimestä huolimatta suurin tämänhetken potentiaali on juuri ilmaisten laajennusten ja maistiasten tarjoaminen Dynamics Marketplacen kautta.
Ennen julkaistavan sovelluksen rakentamista on otettava huomioon sopivan base languagen, valuutan ja nimeämiskäytännön päättäminen.
Microsoft Dynamics CRM Finland 